피싱 메시지, 허위 지원 전화 및 기타 신용 사기 식별 및 방지하기

아래 팁을 참고하여 신용 사기를 방지하고 의심스러운 이메일, 전화 또는 기타 메시지를 받는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Apple을 사칭한 것으로 보이는 의심스러운 이메일 또는 SMS 문자 메시지를 받으면 이메일에 첨부하여 reportphishing@apple.com으로 보내 주십시오.1

의심스러운 FaceTime 통화를 받거나 메시지 앱 또는 Mail로 의심스러운 FaceTime 통화 링크를 받으면 통화 정보 또는 링크의 스크린샷을 이메일에 첨부하여 reportfacetimefraud@apple.com으로 보내 주십시오.

피싱이란 대개 이메일을 사용하여 사용자에게서 개인 정보를 빼내려는 사기 행위를 말합니다. 하지만 스캐머, 즉 피싱 사기꾼은 다음과 같이 모든 가능한 수단을 동원해 사용자를 속여 금전이나 정보를 탈취합니다.

  • Apple을 비롯한 합법적인 회사에서 보낸 것처럼 보이는 사기성 이메일 및 기타 메시지

  • 기기에 보안 문제가 있다고 알려 사용자를 오도하는 팝업 및 광고

  • Apple 지원을 가장한 사기성 전화 또는 음성 메시지

  • 무료 제품과 경품을 제공하는 사기성 프로모션

  • 원치 않는 캘린더 초대 및 구독

예상하지 못한 메시지, 전화 또는 개인 정보나 금전 요청을 받은 경우 의심스러우면 일단 사기로 추정하고 해당 회사에 직접 문의하는 것이 안전합니다. Apple 기기의 보안 문제가 우려된다면 Apple의 지원을 받을 수 있습니다.

Apple ID가 침해되었다고 생각하거나 신용 사기 웹 사이트에 암호 또는 기타 개인 정보를 입력했을 가능성이 있으면 곧바로 Apple ID 암호를 변경하십시오.

Apple 계정 및 기기를 보호하는 방법

Apple 계정과 기기를 대상으로 하는 신용 사기를 방지하기 위해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.

  • 받는 사람의 신원을 확인할 수 없는 경우 신용 카드 번호와 같은 개인 정보를 절대 공유하지 마십시오.

  • Apple ID를 보호합니다. 이중 인증을 사용하고 연락처 정보를 항상 최신 상태로 안전하게 유지하며 Apple ID 암호 또는 확인 코드를 절대 다른 사람과 공유하지 마십시오. Apple은 지원을 제공할 목적으로 이러한 정보를 요청하지 않습니다.

  • Apple Gift Card를 본래 용도 이외의 다른 결제 수단으로 절대 사용하지 마십시오.

  • App Store 또는 iTunes Store 구입 항목에 대한 적법한 Apple 이메일을 식별하는 방법을 알아봅니다. Apple Pay를 사용하여 개인 간 송금을 하는 경우(미국만 해당)에도 여느 개인 거래와 동일하게 취급합니다.

  • Apple 기기 및 데이터를 안전하게 보호하는 방법에 대해 알아봅니다.

  • 신뢰할 수 있는 출처의 소프트웨어만 다운로드합니다.

  • 의심스럽거나 요청하지 않은 메시지에 있는 링크를 따라가거나 그러한 메시지의 첨부 파일을 열거나 저장하지 마십시오.

의심스러운 이메일, 메시지 및 전화를 신고하는 방법

  • Apple을 사칭한 것으로 보이는 의심스러운 이메일을 받으면 해당 이메일을 reportphishing@apple.com으로 전달해 주십시오.1

  • 의심스러운 FaceTime 통화(예: 은행 또는 금융 기관에서 온 것처럼 보이는 통화)를 받으면 통화 정보의 스크린샷을 첨부하여 reportfacetimefraud@apple.com으로 이메일을 보냅니다. 통화 정보를 찾으려면 FaceTime을 열고 의심스러운 통화 옆에 있는 추가 정보 버튼No alt supplied for Image을 탭합니다.

  • 메시지 앱 또는 Mail로 의심스러운 FaceTime 통화 링크를 받으면 링크의 스크린샷을 첨부하여 reportfacetimefraud@apple.com으로 이메일을 보냅니다. 스크린샷에는 링크를 보낸 전화번호 또는 이메일 주소가 포함되어야 합니다.

  • Apple을 사칭한 것으로 보이는 의심스러운 SMS 문자 메시지를 신고하려면 해당 메시지의 스크린샷을 찍어서 이메일에 첨부하여 reportphishing@apple.com으로 보냅니다.

  • iCloud.com, me.com 또는 mac.com의 받은 편지함으로 전송된 스팸을 신고하려면 스팸 이메일을 정크로 표시하거나 iCloud 정크 폴더로 옮깁니다. 이메일을 정크로 표시하면 iCloud 메일 필터링을 개선하고 향후 스팸을 줄이는 데 도움이 됩니다.

  • iCloud.com, me.com 또는 mac.com의 받은 편지함으로 전송된 괴롭힘, 사칭 또는 기타 유형의 학대를 신고하려면 해당 이메일을 abuse@icloud.com으로 보냅니다.

  • 메시지 앱을 통해 받은 스팸 또는 기타 의심스러운 메시지를 신고하려면 메시지 아래에 있는 '정크 신고'를 탭합니다. 원치 않는 메시지 및 통화를 차단할 수도 있습니다.

  • 사기성 전화는 reportfraud.ftc.gov 사이트를 통해 미국 연방거래위원회(미국만 해당)에 신고하거나 관할 사법 기관에 신고합니다.

피싱 및 기타 신용 사기에 관한 추가 정보

피싱 메시지를 식별하고 사기성 전화를 처리하며 기타 온라인 신용 사기를 방지하는 방법에 대해 알아봅니다.

사기성 이메일 및 메시지를 식별하는 방법

사기꾼은 합법적인 회사의 이메일과 문자 메시지를 모방하여 사용자를 속이고 개인 정보와 암호를 제공하도록 유도합니다. 다음과 같은 특징을 알아두면 피싱 이메일을 식별하는 데 도움이 됩니다.

  • 보낸 사람의 이메일 또는 전화번호가 소속 회사라고 주장하는 회사의 이름과 일치하지 않습니다.

  • 내게 연락하는 데 사용된 이메일 또는 전화번호가 내가 해당 회사에 제공한 이메일 또는 전화번호와 다릅니다.

  • 메시지의 링크에 문제가 없어 보이지만 URL이 해당 회사의 웹 사이트와 일치하지 않습니다.2

  • 메시지가 이전에 해당 회사로부터 받은 다른 메시지와 크게 차이가 납니다.

  • 메시지에서 신용 카드 번호 또는 계정 암호와 같은 개인 정보를 요청합니다.

  • 요청하지 않은 메시지이고 메시지에 첨부 파일이 포함되어 있습니다.

의심스러운 전화 또는 음성 메시지를 받는 경우

사기꾼은 가짜 발신자 정보를 사용하여 Apple과 같은 회사의 전화번호를 도용하고 사용자의 계정이나 기기에 의심스러운 활동이 있다고 주장하면서 주의를 끄는 수법을 흔히 사용합니다. 또는 아첨이나 위협을 통해 정보, 금전, 심지어는 Apple Gift Card를 넘기도록 압박을 가하는 경우도 있습니다.

Apple 또는 Apple 지원이라고 주장하는 사람에게서 의심스럽거나 요청하지 않은 전화를 받으면 그냥 전화를 끊습니다.

사기성 전화는 reportfraud.ftc.gov 사이트를 통해 미국 연방거래위원회(미국만 해당)에 신고하거나 관할 사법 기관에 신고할 수 있습니다.

의심스러운 캘린더 이벤트가 표시되는 경우

Mail 또는 캘린더에서 원치 않거나 의심스러운 캘린더 초대를 받은 경우 iCloud에서 정크로 신고할 수 있습니다. 무심코 스팸 캘린더를 구독한 경우 스팸 캘린더를 삭제할 수 있습니다.

웹 브라우저에 성가신 팝업이 표시되는 경우

웹을 탐색하는 도중에 무료 경품을 제공한다거나 기기에 보안 문제 또는 바이러스가 있다고 경고하는 팝업이나 알림이 표시되는 경우 이를 믿지 마십시오. 이러한 유형의 팝업은 대개 사기성 광고이며, 사용자를 속여 유해한 소프트웨어를 다운로드하도록 유도하거나 사용자의 개인 정보 또는 금전을 탈취할 목적으로 만들어졌습니다.

경품을 받거나 문제를 해결하기 위해 해당 번호로 전화를 걸거나 링크를 따라가지 마십시오. 메시지를 무시하고 페이지를 벗어나 다른 곳으로 이동하거나 전체 윈도우 또는 탭을 닫습니다.

소프트웨어를 다운로드하라는 메시지가 표시되는 경우

인터넷에서 콘텐츠를 다운로드하는 경우 각별히 주의해야 합니다. 인터넷에서 찾은 일부 다운로드 항목에는 해당 소프트웨어가 포함되어 있지 않거나, 예상하지 못했거나 원치 않는 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있습니다. 사용자의 기기를 제어하기 위해 구성 프로파일을 설치하도록 요청하는 앱도 이러한 유형에 해당합니다. 알 수 없는 혹은 원치 않는 소프트웨어는 설치되면 사용 환경을 침해하여 성가실 수 있으며 Mac을 손상시키고 데이터를 도용할 수도 있습니다.

원치 않는 소프트웨어나 가짜 또는 악성 소프트웨어를 방지하려면 App Store에서 소프트웨어를 설치하거나 개발자 웹 사이트에서 직접 다운로드합니다. Mac에서 안전하게 소프트웨어를 여는 방법과 iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 원치 않는 구성 프로파일을 제거하는 방법에 대해 알아봅니다.

1. SMS 문자 메시지를 신고하려면 해당 메시지의 스크린샷을 찍어서 이메일로 보냅니다. Mac의 Mail에서 메시지를 전달하는 경우 해당 메시지를 선택하고 메시지 메뉴에서 '첨부 파일로 전달'을 선택하여 헤더 정보가 포함되도록 합니다.

2. Mac에서 링크가 연결되는 페이지를 확인하려는 경우 링크에 포인터를 올려놓으면 URL이 표시됩니다. Safari의 상태 막대에 URL이 표시되지 않으면 보기 > 상태 막대 보기를 선택합니다. iOS 기기에서는 링크를 길게 터치하면 됩니다.

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